Versandbedingungen

Diese Versandbedingungen erläutern die Abläufe rund um die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden. Sie wurden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen Vorschriften für den Online-Handel sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erstellt.

Mit dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehenden Versandbestimmungen einverstanden.

1. Liefergebiet

Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Eine Zustellung in andere Staaten oder Regionen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.

Wir beliefern sämtliche Bundesländer Deutschlands, soweit die jeweilige Anschrift von unseren Versandpartnern regulär erreicht werden kann, darunter:

• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands bestehen derzeit keine zusätzlichen regionalen Einschränkungen.

2. Versandkosten und Steuern

Für Bestellungen gelten folgende Versandkonditionen:

• Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 79,99 €.
• Bei einem Bestellwert unter 79,99 € berechnen wir eine Versandpauschale von 8,99 €.

Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet und vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten bereits die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Versandkosten an.

3. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Bestellungen werden von unserem Lager montags bis freitags zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (CET) bearbeitet.

• Erfolgt die Bestellung inklusive Zahlungseingang vor 18:00 Uhr an einem Werktag, beginnt die Bearbeitung in der Regel noch am selben Tag.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
• Aufträge, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Arbeitstag bearbeitet.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.

Während dieses Zeitraums erfolgen unter anderem:

• Überprüfung der Bestelldaten,
• Kontrolle der Warenverfügbarkeit,
• Qualitätskontrolle,
• sorgfältige Verpackung,
• Übergabe an den Versanddienstleister.

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den ausgewählten Versandpartner übergeben.

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5 bis 8 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen Richtwert handelt. Verzögerungen können insbesondere auftreten durch:

• ungünstige Witterungsverhältnisse,
• erhöhtes Versandaufkommen,
• logistische Engpässe,
• Verzögerungen beim Versandunternehmen,
• sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wir überwachen den Versandverlauf regelmäßig und setzen alles daran, Ihre Bestellung schnell und zuverlässig zuzustellen.

5. Versanddienstleister

Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen, unter anderem mit:

• DHL
• UPS
• FedEx

Welcher Versandpartner eingesetzt wird, richtet sich nach Lieferadresse, Paketabmessungen, aktueller Transportkapazität und logistischen Gegebenheiten.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält in der Regel:

• Ihre Bestellnummer,
• die Zahlungsbestätigung,
• Angaben zum Versanddienstleister,
• Informationen zur Sendungsverfolgung.

Darüber hinaus können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Funktion „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.

Hierfür werden in der Regel folgende Angaben benötigt:

• Bestellnummer,
• registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

So können Sie den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus jederzeit einsehen.

7. Hinweise zur Warenannahme

Bitte kontrollieren Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.

Überprüfen Sie insbesondere:

• den Zustand der Verpackung,
• mögliche Beschädigungen,
• Verformungen oder geöffnete Verpackungen,
• sonstige sichtbare Auffälligkeiten.

Sollten bereits bei der Zustellung offensichtliche Schäden erkennbar sein, empfehlen wir, die Annahme – soweit möglich – zu verweigern und unseren Kundenservice umgehend zu informieren.

Mit der Annahme der Lieferung bestätigen Sie, dass zum Zeitpunkt der Übergabe keine äußerlich erkennbaren Transportschäden festgestellt wurden.

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass bei der Bestellung eine vollständige Lieferadresse sowie aktuelle Kontaktdaten angegeben wurden.

Kann eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben, fehlender Erreichbarkeit oder einer Annahmeverweigerung nicht erfolgen, können daraus entstehende Folgekosten dem Kunden entstehen.

8. Haftung und Verantwortlichkeiten

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden, verloren gehen oder unvollständig eintreffen, unterstützen wir Sie bei der Klärung gemeinsam mit dem zuständigen Versandunternehmen.

Nach erfolgreicher Zustellung und Annahme der Ware übernehmen wir keine Haftung für Schäden oder Verluste, die erst anschließend entstehen.

8.2 Änderungen oder Stornierungen

Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung der Bestellung sind nur möglich, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat.

Sobald die Bestellung kommissioniert, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen gegebenenfalls nicht mehr berücksichtigt werden.

Etwaige Folgen verspäteter Änderungswünsche gehen in diesem Fall zu Lasten des Kunden.

8.3 Angaben zur Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere:

• vollständige Lieferanschrift,
• gültige Kontaktinformationen,
• korrekte Empfängerdaten.

Für Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben übernimmt der Kunde die Verantwortung.

8.4 Höhere Gewalt

Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Lieferausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Hierzu zählen insbesondere:

• extreme Wetterlagen,
• behördliche Maßnahmen,
• technische Störungen innerhalb logistischer Systeme,
• Verkehrsbehinderungen,
• sonstige außergewöhnliche und unvorhersehbare Ereignisse.

Sobald diese Umstände entfallen, wird die Bearbeitung und Auslieferung schnellstmöglich fortgesetzt.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

Adresse
5 Washington St, Westborough, MA 01581, United States

Telefon
+1 (508) 250-4333

E-Mail
info@pexviona.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Versand, Lieferung und Bestellabwicklung und bemüht sich um eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens.